Вопросы и ответы

Мебель можно вернуть в течении 7 дней, после доставки, если:

• не является комплектом мебели. Законодатель Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвердил «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ограничив возможность возврата бытовой мебели (мебельных гарнитуров и комплектов) по вышеуказанным основаниям (;
• не изготовлена под заказ, при согласованных размерах и выбора индивидуального цвета (ткани);
• нет следов сборки и использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товара;

Для возврата от Вас потребуется заявление на электронную почту. Товар надлежащего качества, подлежит возврату, за минусом расходов на доставку/подъема и сборки, и повторной оплате этих услуг.

При покупке мебельных гарнитуров и комплектов мебели потребитель точно должен знать: какого размера, какой формы,  расцветки и комплектации ему нужна мебель. Это  необходимо знать, потому что, после принятия товара потребителю уже будет затруднительно вернуть его в магазин, сославшись на 14-дневный срок возврата (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если купленный товар по форме, габаритам, размерам, комплектации и др. не подошел ему.

Начать стоит с того, что все вещи чем-то пахнут. У любого товара, если он новый, будет запах. Если говорить о новой мебели, то специфические запахи связаны с используемыми при производстве материалами. Например, запах мебели связан с задними стенками. Задние стенки изготавливаются из ДВП мокрого способа прессования и у них есть специфический запах. Но это не значит, что он вредный. Это не фенол, не формальдегид, это запах древесины и тех компонентов, которые используются на производстве. Соответственно, ни людям, ни домашним питомцам этот запах вреда не причинит. У всех фабрик, с которыми мы сотрудничаем, имеются соответствующие сертификаты, подтверждающие безопасность мебели. Эту информацию мы предоставляем по запросу для всех клиентов.

Запах может сохраняться до 3-х недель после сборки. Для снижения интенсивности запаха рекомендуется:
- для мягкой мебели - пропылесосить изделие и проветрить помещение
- для корпусной мебели - протирать тканью, смоченной моющим средством, вытирать чистой сухой тканью и проветрить помещение, предварительно открывая все дверцы и ящики изделия.

Данные действия рекомендуем повторять 2-3 раза в день.

Гарантийный срок на корпусную мебель 12 месяцев. На мягкую мебель гарантийный срок 18 месяцев.

При покупке товара в нашем интернет-магазине, Вы можете воспользоваться следующими способами оплаты:

1. Оплата наличными по факту доставки товара, либо при самовывозе для жителей Санкт-Петербурга и ЛО. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека. Не выбрасывайте упаковки до полной сборки.

Для клиентов с других городов России отгрузка на транспортную компанию осуществляется при 100% предоплате.

2. Возможность оплатой банковской картой прямо на сайте. Обратите внимание, ссылка на оплату через сайт проставляется, после подтверждения Вашего заказа.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице личного кабинета, необходимо нажать кнопку оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР;
  
• VISA International;
  
• Mastercard Worldwide;
  
• JCB.

3. Оплата банковской картой в офисе продаж. Адрес офиса 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака д. 28 литер З.

4. Безналичным путем, по счету перечисления денежных средств на расчетный счет (для юридических и физических лиц).

5. Оформление в кредит.

В отдельных случаях, на мягкую мебель в заказных тканях, либо при существенной сумме заказа, менеджер может оговорить предоплату. Решение о предоплате принимает менеджер при приеме заказа, о чем сообщает клиенту. Размер предоплаты от 30% от стоимости заказа. 

Отгрузка товара при безналичном расчете для юридических лиц осуществляется только при 100% предоплате. 

Процедура оформления заказа, через наш интернет-магазин мебели очень простая и занимает минимум времени.  

1. Оформление заказа 
Для начала определитесь с интересующей Вас мебелью.  
После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в вашу корзину. 
На странице корзина будут перечислены все выбранные вами товары. Проверьте нужное количество товара для покупки. При изменения количества товара система автоматически пересчитает итоговую сумму заказа.

Если у Вас возникают проблемы при оформлении заказа - Вы можете оставить заказ по телефону нашего офиса 8-812-640-67-62.

2. Данные покупателя
После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные) необходимо выбрать вариант доставки: доставка по городу Санкт-Петербург или самовывоз. Если Вас интересует доставка в другой город Росси, то необходимо выбрать нужный город. Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
После того, как все данные заполнены необходимо нажать кнопку "оформить заказ" и системой будет присвоен номер заказа, по которому Вы получаете всю последующую информацию по своему заказу. Копия заказа будет выслана автоматически на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа. 

Если возникли вопросы с оформлением заказа, позвоните менеджерам ил напишите нам на почту.